14 Relaciones con Clientes Curso Degree Programs

el "servicio de atención al cliente" describe la orientación que una empresa ofrece a sus clientes. Este curso explica cómo ofrecer un buen servicio de atención al cliente por teléfono. Describimos técnicas de "desactivación" y prácticas de gestión de clientes que le ayudarán a establecer una buena relación con los clientes por teléfono. ¿Por qué debe ofrecer un buen servicio de atención al cliente? ¿Qué es la verdadera fidelidad del cliente? Este curso de atención al cliente responde a estas preguntas y mejora sus habilidades de comunicación.

Este curso de especialización en Estrategia y Diseño de Experiencia de Cliente –CX– permite adquirir las habilidades prácticas para identificar, evaluar y dar forma a las necesidades de los consumidores y a desarrollar experiencias de cliente únicas para el negocio digital.

Realizar un Curso Trimestral de Francés de los Negocios de 3 meses de duración tiene muchas ventajas para las personas que desean mejorar sus conocimientos de francés profesional. Estos programas ofrecen una combinación de enseñanza de la lengua francesa, fonética, conferencias sobre la civilización francesa, así como sesiones dedicadas a la escritura oral y profesional.

Este curso de CRM y datos ofrece una inmersión profunda en las herramientas de CRM y su papel en la gestión de datos. Adquiera habilidades esenciales para optimizar las interacciones con los clientes y tomar decisiones empresariales estratégicas. Embárquese en un viaje desde los fundamentos de CRM hasta los conocimientos avanzados basados en datos.

Descubra cómo verificar la autenticidad de las identidades de los clientes y prevenir actos fraudulentos en este curso en línea gratuito.

Un curso en línea gratuito sobre el desarrollo de aptitudes de calidad en la atención al cliente - Con certificado.

Conviértase en un experto en atención al cliente y pula sus habilidades de comunicación profesional en este curso gratuito en línea.

Aprenda a prestar asistencia a distancia como asistente virtual en este curso en línea gratuito que abarca diversas profesiones.

Aprenda sobre la gestión de contratos y las relaciones comerciales en un curso respaldado por el gobierno del Reino Unido y Comercio y Contratación Mundial.

Este curso tiene como objetivo desarrollar el conocimiento, las habilidades y los comportamientos de quienes participan en la interfaz de servicio al cliente poniendo a los clientes en el centro y utilizando conceptos y métodos de servicio al cliente como estrategias viables para mejorar la prestación organizacional y profesional en contexto para lograr la excelencia en el servicio. También proporciona un modelo para el desarrollo personal eficaz en el rol de gerente de servicio al cliente.

Al final de esta capacitación, los participantes podrán apoyar individualmente a los empleados cara a cara y desde la distancia con un comportamiento positivo para alentar la aceptación y la transferencia a la acción; adaptar su estilo de monitoreo a los perfiles de los monitoreados y de acuerdo con los pasos esenciales del soporte individual; preparar, dirigir y realizar entrenamiento en interiores o a distancia como líder de apoyo mediante la creación de una dinámica grupal; para diseñar la capacitación: progreso desde el objetivo educativo a la formación educativa; gestionar un grupo en formación teniendo en cuenta diferentes perfiles y comportamientos.

Se centra en las estrategias de liderazgo para ofrecer un servicio al cliente excepcional. Este curso prepara a los alumnos para dirigir equipos de atención al cliente de forma eficaz.

Aprenda habilidades que le permitirán diseñar e implementar estrategias para mejorar la experiencia y el éxito del cliente.