6 Diseño de Servicios Estudios preparatorios Degree Programs

Todos los días somos usuarios activos de diferentes tipos de servicios desde el momento en que nos levantamos hasta el momento en que nos dormimos: cuando vamos a la oficina, a la escuela, al supermercado o incluso al hospital. Muy a menudo nos tenemos que enfrentar al hecho de que estos servicios no han sido diseñados pensando en el usuario: ¡tú! Service Design es una metodología de innovación establecida y exitosa que ayuda a generar experiencias emocionantes y significativas para personas como usted.

El programa te dota de habilidades para adaptar las experiencias de los clientes a través de la investigación de usuarios, el mapeo del recorrido del cliente, los planos de servicio, la ideación y la creación de prototipos. Aprenderás a resolver problemas de forma creativa y a integrar las tecnologías digitales en el diseño de servicios, haciendo hincapié en la transformación digital y la experiencia del cliente.

Este taller intensivo de cinco días ofrece una introducción profunda al concepto y la práctica del pensamiento de diseño para servicios, procesos y productos. Comprenda por qué el pensamiento de diseño se ha convertido en el enfoque de referencia para la innovación en todas las industrias y aprenda cómo aplicarlo de acuerdo con sus propias necesidades.

Vivimos tiempos inciertos. El clima favorable que ha conocido la humanidad está cambiando rápidamente, con implicaciones de gran alcance para el comportamiento y la salud humanos. Es cada vez más crítico crear preparación para los impactos climáticos directos e indirectos y dar la bienvenida a la incertidumbre en el proceso de diseño. ¿Cómo exploramos e imaginamos Pathways posibles para aumentar nuestra resiliencia y capacidad de adaptación? Este taller explorará estas preguntas y ayudará a comprender las trayectorias, los impactos y las influencias del cambio climático.

Aprenda el proceso y los métodos para descubrir las necesidades, opiniones y comportamientos de las personas, y aplíquelos para impulsar el desarrollo de productos y servicios exitosos. La investigación centrada en las personas proporciona las habilidades prácticas para ayudarlo a comprender las opiniones, los comportamientos, las expectativas y los objetivos de las personas para usar un producto o servicio, y cómo aplicar estas habilidades con empatía, honestidad y pragmatismo.