London Business Training & Consulting

Excelencia en la gestión de la calidad

Al asistir a este curso, sabrá cómo garantizar que la calidad esté integrada en sus productos y servicios desde las fases iniciales de diseño del desarrollo de los mismos.

El éxito o el fracaso de su programa de gestión de la calidad dependerá en gran medida de las personas de su organización. Este curso le proporcionará las competencias y conocimientos necesarios en materia de RR.HH. para garantizar el éxito de su programa de gestión de la calidad.

Al asistir a este curso, también comprenderá la importancia de la cadena de suministro para el éxito de su programa de gestión de la calidad. Le ayudará a mejorar el compromiso con su cadena de suministro.

El curso finalizará con un resumen de los puntos clave de aprendizaje, seguido de un ejercicio de planificación de acciones con el fin de aplicar los conocimientos y habilidades adquiridos inmediatamente después de su regreso al trabajo. El apoyo posterior al curso también está disponible en relación con la implementación de su plan de acción, hasta seis (6) meses después de la finalización del curso.

Agenda

Diseño para la calidad

• Diseño, innovación y mejora
• Control y gestión del diseño
• Normas y especificaciones
• Diseño de calidad del sector de servicios

Gestión de la calidad: el factor de recursos humanos

• Personas y estructura organizativa
• Trabajo en equipo por la calidad
• Comunicaciones por calidad
• Formación para la calidad

Gestión de la calidad en la cadena de suministro

• Práctica de compras en la gestión de la calidad
• Relaciones cliente-proveedor
• Del contrato a la asociación
• Innovación en la cadena de suministro
• La cadena de interdependencia

Despliegue de las funciones de calidad - House of Quality

• Conocer las necesidades de los clientes
• Las principales etapas del QFD
• Incorporación de las necesidades del cliente a la definición de productos y procesos
• Implementación de QFD

Revisión del curso

• Resumen y recapitulación de los principales objetivos de aprendizaje
• Planificación de acciones

Público objetivo

Este curso es adecuado para:

• Directores de operaciones
• Responsable de mantenimiento y gestión de operaciones
• Altos ejecutivos, gerentes, asesores y funcionarios que deseen desarrollar un conocimiento profundo de la gestión de la calidad.

Los resultados del aprendizaje

Al finalizar este curso, podrá:

• Apreciar la necesidad de incorporar la calidad desde las etapas de diseño.
• Comprenda cómo las personas de su organización pueden lograr o deshacer sus objetivos de calidad.
• Desarrolle las habilidades necesarias para asociarse con su cadena de suministro para lograr la calidad.
• Implemente un plan de acción en su lugar de trabajo utilizando los conocimientos y habilidades adquiridos a través del curso.