London Business Training & Consulting

Fundamentos de la gestión de la calidad

Asistiendo a este curso obtendrá una amplia visión de los elementos clave de la gestión de la calidad. Los programas eficaces de gestión de la calidad en las organizaciones empiezan por su liderazgo. Este curso explica la importancia del papel de los líderes en la gestión de la calidad y ayudará a desarrollar las habilidades necesarias para ofrecer un programa eficaz de gestión de la calidad.

También podrá identificar el grado de desarrollo de la gestión de la calidad en su organización y establecer un objetivo para el punto en el que, en última instancia, desea que se encuentre su organización.

El curso finalizará con un resumen de los puntos clave de aprendizaje, seguido de un ejercicio de planificación de acciones con el fin de aplicar los conocimientos y habilidades adquiridos inmediatamente después de su regreso al trabajo. El apoyo posterior al curso también está disponible en relación con la implementación de su plan de acción, hasta seis (6) meses después de la finalización del curso.

Agenda

Comprensión de la calidad

• Gestión y calidad
• El precio de la calidad
• Personas, procesos y sistemas
• La filosofía de Gestión de la Calidad Total

Liderazgo en gestión de calidad

• Liderazgo La base de la gestión de la calidad total
• roles y responsabilidades de liderazgo de calidad
• Gestión de calidad vs liderazgo de calidad
• Liderazgo operativo vs liderazgo estratégico

El modelo de seis niveles de adopción de TQM

• Nivel 1 - Sin compromiso
• Nivel 2 - Vagabundos
• Nivel 3 - Empujadores de herramientas
• Nivel 4 - Mejoradores
• Nivel 5: ganadores de premios
• Nivel 6 - Clase mundial

Gestión de la calidad medioambiental de las empresas

• Protección del medio ambiente
• Sistemas de gestión medioambiental
• Mejora continua de la calidad medioambiental
• Evaluación de la gestión medioambiental

Revisión del curso

• Resumen y recapitulación de los principales objetivos de aprendizaje
• Planificación de acciones

Público objetivo

Este curso es adecuado para:

• Directores de operaciones
• Responsable de mantenimiento y gestión de operaciones.
• Altos ejecutivos, gerentes, asesores y funcionarios que deseen desarrollar un conocimiento profundo de la gestión de la calidad.

Los resultados del aprendizaje

Al asistir a este curso, podrá:

• Desarrollar una apreciación integral del papel de la calidad en las organizaciones exitosas.
• Comprender la importancia del liderazgo para lograr estándares de calidad de clase mundial.
• Evalúe los diferentes niveles de calidad en su organización.
• Aprecia las habilidades necesarias para gestionar el medio ambiente.
• Implemente un plan de acción en su lugar de trabajo utilizando los conocimientos y habilidades adquiridos a través del curso.