Máster especializado en diseño de servicios
Milan, Italia
Máster
DURACIÓN
1 año
IDIOMAS
Inglés
PASO
Tiempo completo
PLAZO DE SOLICITUD
25 Nov 2026
FECHA DE INICIO MÁS TEMPRANA
Jan 2027
TASAS DE MATRÍCULA
EUR 15.500 / per year
FORMATO DE ESTUDIO
En el campus
El curso de formación en Service Design está dedicado al diseño de servicios y experiencias innovadores y eficaces de acuerdo con las transformaciones de los modelos de negocio.
El Master Especializado ofrece un programa de enseñanza en inglés sobre diseño de servicios que emplea un enfoque práctico y de aprendizaje práctico , basado en módulos que subrayan la disciplina del diseño y en contenidos aplicados y de vanguardia. Los estudiantes adquirirán las competencias fundamentales para comprender las necesidades y los comportamientos de las personas, interpretar los cambios de la sociedad contemporánea y diseñar soluciones, procesos y experiencias eficaces y eficientes.
El Máster cuenta con el apoyo de destacados socios pertenecientes tanto al sector público como al privado.
Los últimos años han desafiado al mundo como nunca antes, haciéndonos tocar con nuestras propias manos lo que antes sólo teníamos la oportunidad de experimentar a través de películas de ciencia ficción; y trastocando, de golpe, nuestros valores, nuestros hábitos, nuestra visión del futuro. Pero esta agitación también ha demostrado que la innovación rápida, y a veces incluso radical, es posible, tanto para las personas como para las organizaciones. Rápidamente se están imponiendo nuevas normas de servicio que prestan atención a graves problemas de alcance mundial, haciendo cada vez más hincapié en las repercusiones que podrían generar en el planeta a largo plazo.
En la estela del reconocimiento recibido en la última década, el diseño de servicios se va a confirmar como la disciplina crucial de nuestro tiempo, gracias a un enfoque que ha mejorado y evolucionado siguiendo los retos y las necesidades de la economía y la sociedad. Del pensamiento de diseño al diseño crítico, de una perspectiva sistémica a una ecosistémica, de un punto de vista centrado en el ser humano a la transformación del comportamiento, está surgiendo una nueva era del diseño de servicios, que explora nuevas complejidades e incorpora a la teoría y la práctica nuevas contaminaciones interdisciplinares.
Creado hace diez años en respuesta a la creciente demanda de profesionales capaces de manejar la complejidad de los servicios, el Master Especializado en Diseño de Servicios por POLI.design - Politecnico di Milano mantiene el ritmo de la evolución de la disciplina.
Siguiendo los cambios que se invierten en los negocios y la sociedad, el programa Master, desde su nacimiento, está dotado de la misión de formar profesionales en el fascinante proceso de concebir, desarrollar y prestar un servicio, fomentando al mismo tiempo la cultura de la innovación, el pensamiento creativo y el intercambio cultural.
20, 21 y 22 de mayo
- 1º en Italia
- 3º en Europa
- 6º en el mundo
Politecnico di Milano - Ranking QS 2025 en la categoría Arte y Diseño.
El Máster Especializado en Diseño de Servicios forma especialistas en el diseño de servicios para empresas y organizaciones del sector público.
Los objetivos generales del programa son formar expertos y consultores con una sólida cultura de diseño, visión y capacidad para diseñar, gestionar y organizar la concepción e implementación de un servicio. También busca desarrollar la innovación y el emprendimiento .
Al finalizar el programa, los participantes podrán:
- Diseñar modelos de innovación sistémica para servicios
- Implementar habilidades teóricas para operar con sistemas complejos.
- Utilice herramientas específicas de diseño de servicios y gestione el rediseño.
- Observar y analizar la experiencia del usuario para construir una visión centrada en el usuario de interacciones complejas
- Administrar la concepción, el diseño y el desarrollo del servicio
- Fomentar el espíritu empresarial
Numerosas oportunidades de empleo están disponibles para los graduados del Master Especializado en Diseño de Servicios.
Los roles potenciales incluyen:
- diseñador de servicios como consultor especializado en una agencia de diseño ;
- diseñador de servicios como consultor o empleado de organizaciones del sector público , centros de investigación , empresas y autoridades ;
- diseñador de servicios como consultor o empleado de organizaciones del sector privado , centros de investigación , empresas y organizaciones ;
- Diseñador de servicios como profesional autónomo o freelance .
El programa de Master Especializado otorga 60 CFU (créditos universitarios formativos) equivalentes a 60 ECTS.
El Máster inicia ahora su duodécima edición con un programa renovado que incluye más de treinta módulos formativos , agrupados en las siguientes categorías:
- Conceptos básicos y herramientas del diseño de servicios
- Cultura de servicio emergente
- Servicios empresariales y de gestión
- Estudios de futuro, pensamiento sistémico y diseño sostenible
- Innovación centrada en el ser humano y futuros participativos
- Tecnologías emergentes y servicios digitales
El recorrido didáctico está compuesto por diferentes tipos de módulos de aprendizaje:
- Clases magistrales: clases teóricas destinadas a proporcionar la base disciplinaria e introducir conocimientos extradisciplinarios;
- Píldoras de Diseño de Servicios: sesiones cortas de diseño destinadas a poner en práctica métodos y herramientas en un desafío de diseño simulado;
- Talleres de Diseño de Servicios: laboratorios de diseño quincenales que cubren todas las fases del proceso de diseño de servicios, desde la investigación hasta el prototipado, experimentando sobre un briefing real propuesto por una empresa colaboradora.
Y la EXPERIENCIA DE CAMPO, que puede ser:
- PRÁCTICAS CURRICULARES: 475 horas de experiencia formativa en empresa colaboradora u otras empresas sugeridas por los participantes; o
- PROYECTO PROFESIONALIZADOR: actividad de investigación científica que implica el estudio en profundidad de cuestiones compartidas entre el Estudiante y el Consejo de Maestría.
El recorrido didáctico está compuesto por diferentes tipos de módulos de aprendizaje:
- Clases magistrales: clases teóricas destinadas a proporcionar la base disciplinaria e introducir conocimientos extradisciplinarios;
- Píldoras de Diseño de Servicios: sesiones cortas de diseño destinadas a poner en práctica métodos y herramientas en un desafío de diseño simulado;
- Talleres de Diseño de Servicios: laboratorios de diseño quincenales que cubren todas las fases del proceso de diseño de servicios, desde la investigación hasta el prototipado, experimentando sobre un briefing real propuesto por una empresa colaboradora.
Y la EXPERIENCIA DE CAMPO, que puede ser:
- PRÁCTICAS CURRICULARES: 475 horas de experiencia formativa en empresa colaboradora u otras empresas sugeridas por los participantes; o
- PROYECTO PROFESIONALIZADOR: actividad de investigación científica que implica el estudio en profundidad de cuestiones compartidas entre el Estudiante y el Consejo de Maestría.
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Fecha límite de solicitud: hasta el 30 de abril de 2025
Fecha límite para el envío del contrato firmado y el pago del depósito de la cuota de participación: antes del 15 de mayo de 2025
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VUELTA AL COLE: -1.000€ en Másteres de Especialización
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PROVEEDORES
Una promoción para quienes colaboran o han colaborado con POLI.design . Nuestra forma de agradecerles y compartir su conocimiento.
POR MÉRITO
Intesa San Paolo apoya el talento y da acceso a la formación.