Master in Service Design
Milan, Italia
DURACIÓN
1 Years
IDIOMAS
Inglés
PASO
Tiempo completo
PLAZO DE SOLICITUD
27 Nov 2025
FECHA DE INICIO MÁS TEMPRANA
Jan 2026
TASAS DE MATRÍCULA
EUR 15.500 / per year
FORMATO DE ESTUDIO
En el campus
Introducción
The Specializing Master in Service Design is an international training program – taught entirely in English – focused on a user-centered approach and the development of service ideas from contextual research to prototyping.
The overall idea behind the Master stems from the awareness of the significant changes that have occurred in the development and delivery of services and products by companies and public-sector organizations, and the radical impact that these changes are producing on professional skills and corporate capabilities.
It is thus essential to train professionals who can build and manage new physical and virtual patterns of service experience and interaction.
The complexity of conceiving, developing, and delivering a service requires innovation culture, creative thinking, and cultural exchange.
In order to strengthen the student's abilities, the Master program relies on an educational model that merges the acquisition of broad and multifaceted methodological knowledge and a learning-by-doing approach through:
- Multidisciplinary modules
- Experimental projects with real companies coordinated by international academics and professionals
- Service prototyping
Galería
clasificaciones
- 1º en Italia
- 4to en Europa
- 8º en el mundo
Politecnico di Milano - Ranking QS 2023 en la categoría Arte y Diseño
Resultado del programa
El Máster de Especialización en Diseño de Servicios es un programa de formación internacional centrado en el usuario y en el desarrollo de ideas de servicio desde la investigación contextual hasta la creación de prototipos.
Gracias a una metodología probada y sólida que mezcla conocimientos teóricos con experiencias prácticas que se renuevan cada año y se enriquecen con conferencias siempre nuevas sobre temas de vanguardia, cada edición del Máster premia a una nueva generación de diseñadores que pronto pasan a alimentar las filas de renombradas agencias de diseño, consultorías, empresas, así como organismos públicos y centros de investigación.
Con el objetivo de fortalecer las capacidades del estudiante, el programa de Maestría se apoya en un modelo educativo que fusiona la adquisición de conocimientos metodológicos amplios y multifacéticos y un enfoque de aprender haciendo a través de:
- módulos multidisciplinarios,
- proyectos experimentales con empresas reales coordinados por académicos y profesionales internacionales,
- Investigación de usuarios, generación y desarrollo de conceptos, creación de prototipos de servicios.
Los objetivos del Máster de Especialización son:
- Proporcionar la formación específica necesaria para perfeccionar las habilidades de diseño de los estudiantes que ya hayan adquirido experiencia en el sector del diseño;
- Mejorar las habilidades básicas de los estudiantes con formación en otras disciplinas proporcionándoles conocimientos teóricos y experiencia práctica en diseño de servicios;
- Proporcionar los medios necesarios para mejorar la experiencia profesional de los estudiantes que ya están empleados.
Al finalizar el programa, los participantes podrán:
- Diseñar modelos de innovación sistémica para servicios
- Implementar habilidades teóricas para operar con sistemas complejos.
- Utilice herramientas específicas de diseño de servicios y gestione el rediseño.
- Observar y analizar la experiencia del usuario para construir una visión centrada en el usuario de interacciones complejas.
- Administrar la concepción, el diseño y el desarrollo del servicio
- Fomentar el espíritu empresarial
Oportunidades profesionales
Numerosas oportunidades de empleo están disponibles para los graduados de la Maestría Especializada en Diseño de Servicios. Los roles potenciales incluyen:
- Diseñador de servicios como consultor especializado en una agencia de diseño.
- Diseñador de servicios como consultor o empleado de organizaciones del sector público, centros de investigación, empresas y autoridades.
- Diseñador de servicios como consultor o empleado de organizaciones del sector privado, centros de investigación, empresas y organizaciones.
- Diseñador de servicios como profesional autónomo o autónomo (start-up).
Plan de estudios
Plan didáctico
El programa de Master Especializado otorga 60 CFU (créditos universitarios formativos) equivalentes a 60 ECTS.
La capacidad de gestionar la complejidad y actuar sobre diferentes niveles de diseño y la capacidad de creatividad y visión son las características principales de un profesional de diseño de servicios.
Estas habilidades se adquirirán a través de un enfoque altamente experimental basado en módulos de aprendizaje divididos en conferencias y actividades de diseño, llamadas píldoras de diseño de servicio, clases magistrales de servicio, talleres de diseño de servicio, cada uno dirigido por un miembro de la facultad diferente y centrado en un tema diferente.
Módulos didácticos
El Máster inicia ahora su duodécima edición con un programa renovado que incluye más de treinta módulos formativos, agrupados en las siguientes categorías:
- Conceptos básicos y herramientas del diseño de servicios
- Cultura de servicio emergente
- Servicios empresariales y de gestión
- Estudios de futuro, pensamiento sistémico y diseño sostenible
- Innovación centrada en el ser humano y futuros participativos
- Tecnologías emergentes y servicios digitales
Programas
El recorrido didáctico está compuesto por diferentes tipos de módulos de aprendizaje:
- Clases magistrales: clases teóricas destinadas a proporcionar la base disciplinaria e introducir conocimientos extradisciplinarios;
- Píldoras de Diseño de Servicios: sesiones cortas de diseño destinadas a poner en práctica métodos y herramientas en un desafío de diseño simulado;
- Clases magistrales de diseño de servicios: conferencias avanzadas impartidas por reconocidos expertos sobre temas de vanguardia que surgen en la comunidad de diseño de servicios;
- Talleres de Diseño de Servicios: laboratorios de diseño quincenales que cubren todas las fases del proceso de diseño de servicios, desde la investigación hasta el prototipado, experimentando sobre un briefing real propuesto por una empresa colaboradora.
Y la experiencia de campo , que puede ser:
- Prácticas Curriculares: 475 horas de experiencia formativa en empresa colaboradora u otras empresas sugeridas por los participantes; o
- Proyecto Profesionalizador: actividad de investigación científica que implica el estudio en profundidad de cuestiones compartidas entre el Estudiante y el Máster.
Admisiones
Cuota de matrícula del programa
Becas y Financiamiento
RESERVA ANTICIPADA: -10%
La promoción para quienes tienen las ideas claras, saben qué camino educativo puede enriquecer su futuro y no ven la hora de volver a las aulas.
Fecha límite de solicitud: hasta el 30 de abril de 2025
Fecha límite para el envío del contrato firmado y el pago del depósito de la cuota de participación: antes del 15 de mayo de 2025
APOYO FAMILIAR: -50%
Una oportunidad de darles a tus hermanos el estímulo que necesitan para invertir en su futuro.
DE AMIGO A AMIGO: -20%
Una oportunidad de regalarle a un amigo para que la educación sea la base de su crecimiento.
POLI.NETWORK: -50%
Una promoción diseñada para fortalecer el vínculo y la identidad entre los miembros de la comunidad del Politecnico di Milano.
VUELTA AL COLE: -1000€ en Másteres de Especialización
El descuento para quienes ya han confiado en POLI.design y Polimi, y desean volver a estudiar y construir su futuro.
Requisitos de lengua inglesa
Requisitos de admisión al programa
Demuestre su compromiso y disposición para tener éxito en la escuela de negocios tomando el examen GMAT, el examen más utilizado para admisiones que mide sus habilidades de pensamiento crítico y razonamiento.
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