El BTS NRC remoto o BTS NDRC tiene como objetivo capacitar a los vendedores y gerentes de ventas. De esta forma se le formará en la gestión de la relación con el cliente de forma global pero también en técnicas de prospección con el fin de incrementar la facturación de su empresa. En contacto directo con los clientes, así como en los canales digitales, el representante de ventas establece una relación cercana y duradera con sus clientes mediante la implementación de soluciones a medida que satisfacen plenamente sus necesidades. Enfocado en la relación con el cliente, la Negociación y Digitalización de Relaciones con el Cliente de BTS le permitirá ser eficiente en la negociación y venta en contacto directo con el cliente, en particular para el escrutinio.

Nuestra vertiginosa economía digital ha creado una demanda de mano de obra empresarial técnicamente cualificada y con recursos. El futuro es digital y este conjunto de habilidades es fundamental, ya que el éxito del marketing y las ventas depende cada vez más de las estrategias digitales para atraer a nuevos clientes y, al mismo tiempo, retener y fortalecer las relaciones con los clientes actuales. Si está listo para mejorar su carrera en ventas y marketing con estrategias de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y experiencia del cliente (CX), este certificado de posgrado de un año es para usted.

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Este curso de CRM y datos ofrece una inmersión profunda en las herramientas de CRM y su papel en la gestión de datos. Adquiera habilidades esenciales para optimizar las interacciones con los clientes y tomar decisiones empresariales estratégicas. Embárquese en un viaje desde los fundamentos de CRM hasta los conocimientos avanzados basados en datos.

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el "servicio de atención al cliente" describe la orientación que una empresa ofrece a sus clientes. Este curso explica cómo ofrecer un buen servicio de atención al cliente por teléfono. Describimos técnicas de "desactivación" y prácticas de gestión de clientes que le ayudarán a establecer una buena relación con los clientes por teléfono. ¿Por qué debe ofrecer un buen servicio de atención al cliente? ¿Qué es la verdadera fidelidad del cliente? Este curso de atención al cliente responde a estas preguntas y mejora sus habilidades de comunicación.

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El curso de Gestión de relaciones con clientes y ventas es un curso de capacitación para representantes de ventas y servicios para ayudarlos a preparar sus objetivos de ventas, comprender el perfil del cliente y la segmentación del mercado y mejorar su éxito en el cierre de una venta. El curso se centra en las habilidades necesarias para lograr estos objetivos, además de centrarse en la relación de Servicio al Cliente para oportunidades de crecimiento orgánico.