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Upcoming Scholarship Deadline: The educations.com Study a Master's in Europe scholarship application is due May 17th. Learn more!

Descripción general del programa
6 mes
Tiempo completo
Maestría
Scholarships available
Virtual open day
30/04/2021
English
Eventos
Barcelona
15.400 EUR
enero 2022

Barcelona
15.400 EUR
enero 2023

Barcelona
15.400 EUR
enero 2024

Descripción del Diseño de servicio

Diseño de servicio

El Máster en Diseño de Servicios permite que los futuros diseñadores de servicios conozcan diferentes perspectivas conceptuales al diseñar un servicio. Es una oportunidad para que los estudiantes adquieran conocimientos teóricos y practiquen utilizando métodos y herramientas específicos para cada enfoque. A los estudiantes se les asignan proyectos en equipo y se les desafía con el proceso completo de crear un nuevo servicio o transformar uno existente, desde la investigación y la concepción hasta la creación de prototipos y la preparación de intervenciones piloto.

El concepto de Diseño de Servicios se refiere a la innovación en los servicios desde una perspectiva humana y sistémica al aprovechar la creatividad y los procesos iterativos. Entonces, ¿qué hace exactamente un diseñador de servicios? Estas son algunas de sus posibles funciones, en función de su trayectoria profesional y del contexto en el que trabajan:

- Orquestar las distintas etapas de un servicio para garantizar una experiencia agradable y sin problemas.

- Detectar oportunidades de nuevos servicios y conceptualizar sistemas que permitan co-crear valor agregado con los usuarios o incluso entre múltiples organizaciones.

- Permitir que diversos actores participen activamente en la definición de nuevas prácticas y narrativas sobre el valor, tanto dentro como fuera de las organizaciones.

Requisitos de admisión

Perfil de estudiante

  • Profesionales y licenciados en diseño de producto, diseño digital, diseño gráfico e interiorismo que deseen especializarse en servicios.
  • Expertos en experiencia de usuario que buscan desempeñar un papel más estratégico.
  • Profesionales que trabajan en marketing, comunicación, sociología, antropología e investigación de mercado y están interesados en seguir una carrera en innovación de servicios y experiencia del cliente.

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Contenido del programa

Metodología

  • La experiencia de aprendizaje en este curso consiste en:
  • Emprender el desarrollo práctico y experimental de proyectos reales para empresas seleccionadas por IED Masters.
  • Comprender el marco teórico y los fundamentos del diseño de servicios como base para la toma de decisiones.
  • Escuchar sobre experiencias de primera mano compartidas por profesores y oradores invitados.
  • El curso aborda el diseño de servicios desde tres perspectivas diferentes en tres proyectos de equipo. Cada proyecto del curso pasa por todas las etapas del proceso de diseño.

Objetivos

  • Captar las diversas perspectivas conceptuales del diseño de servicios y poder elegir cuál es la más adecuada para cada intervención de diseño.
  • Probar enfoques, métodos y herramientas específicos mientras se desarrollan proyectos relacionados con la creación de nuevos servicios, la evaluación y transformación de servicios existentes o la implementación de cambios operativos a nivel de proveedor.
  • Fomentar una actitud experimental, una autogestión eficiente y la capacidad de trabajar en equipos multidisciplinares e interdisciplinares, así como la colaboración con los usuarios y otros grupos de interés.
  • Fomentar la sensibilidad y la mente crítica con respecto a los últimos avances en el diseño de servicios y otros desarrollos socio-técnicos que afectan la economía de servicios.

Tasas de matrícula

€ 15.400,00

Oportunidades profesionales

Oportunidades de trabajo

  • Diseñador de servicios
  • Diseñador estratégico
  • Investigador UX
  • Investigador de diseño
  • Estratega de UX
  • Pensador de diseño o consultor de pensamiento de diseño
  • Diseñador de experiencia del cliente

IED - Istituto Europeo di Design

IED es la mayor red internacional de escuelas de moda, diseño, comunicación visual y gestión, con sedes en Milán, Roma, Turín, Venecia, Florencia, Cagliari, Madrid, Barcelona, São Paulo y Río de Janeiro. Establecido en 1966, IED tiene 45 años de...


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via A. Sciesa 4
20135 Milano
Italy

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