21 Relaciones con Clientes Estudios preparatorios Degree Programs

El BTS NRC remoto o BTS NDRC tiene como objetivo capacitar a los vendedores y gerentes de ventas. De esta forma se le formará en la gestión de la relación con el cliente de forma global pero también en técnicas de prospección con el fin de incrementar la facturación de su empresa. En contacto directo con los clientes, así como en los canales digitales, el representante de ventas establece una relación cercana y duradera con sus clientes mediante la implementación de soluciones a medida que satisfacen plenamente sus necesidades. Enfocado en la relación con el cliente, la Negociación y Digitalización de Relaciones con el Cliente de BTS le permitirá ser eficiente en la negociación y venta en contacto directo con el cliente, en particular para el escrutinio.

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Este curso de especialización en Estrategia y Diseño de Experiencia de Cliente –CX– permite adquirir las habilidades prácticas para identificar, evaluar y dar forma a las necesidades de los consumidores y a desarrollar experiencias de cliente únicas para el negocio digital.

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el "servicio de atención al cliente" describe la orientación que una empresa ofrece a sus clientes. Este curso explica cómo ofrecer un buen servicio de atención al cliente por teléfono. Describimos técnicas de "desactivación" y prácticas de gestión de clientes que le ayudarán a establecer una buena relación con los clientes por teléfono. ¿Por qué debe ofrecer un buen servicio de atención al cliente? ¿Qué es la verdadera fidelidad del cliente? Este curso de atención al cliente responde a estas preguntas y mejora sus habilidades de comunicación.

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El curso de Gestión de relaciones con clientes y ventas es un curso de capacitación para representantes de ventas y servicios para ayudarlos a preparar sus objetivos de ventas, comprender el perfil del cliente y la segmentación del mercado y mejorar su éxito en el cierre de una venta. El curso se centra en las habilidades necesarias para lograr estos objetivos, además de centrarse en la relación de Servicio al Cliente para oportunidades de crecimiento orgánico.

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Este curso tiene como objetivo desarrollar el conocimiento, las habilidades y los comportamientos de quienes participan en la interfaz de servicio al cliente poniendo a los clientes en el centro y utilizando conceptos y métodos de servicio al cliente como estrategias viables para mejorar la prestación organizacional y profesional en contexto para lograr la excelencia en el servicio. También proporciona un modelo para el desarrollo personal eficaz en el rol de gerente de servicio al cliente.

Certificado en Gestión Aeroportuaria y de atención al cliente es un programa ideal para que los estudiantes hacen una carrera en la industria de la aviación. Este curso le familiariza con los protocolos básicos de la gestión de los aeropuertos y

Al final de esta capacitación, los participantes podrán apoyar individualmente a los empleados cara a cara y desde la distancia con un comportamiento positivo para alentar la aceptación y la transferencia a la acción; adaptar su estilo de monitoreo a los perfiles de los monitoreados y de acuerdo con los pasos esenciales del soporte individual; preparar, dirigir y realizar entrenamiento en interiores o a distancia como líder de apoyo mediante la creación de una dinámica grupal; para diseñar la capacitación: progreso desde el objetivo educativo a la formación educativa; gestionar un grupo en formación teniendo en cuenta diferentes perfiles y comportamientos.