16 Relaciones con Clientes Degree Programs

El Máster en Customer Experience & Innovation de EAE Business School Madrid tiene el objetivo de formar profesionales con un sólido conocimiento para liderar procesos de innovación con éxito. Este máster reúne todo lo que necesita los futuros líderes de la innovación y especialistas en desarrollo de productos y servicios siempre desde una visión muy práctica.

Realizar un Curso Trimestral de Francés de los Negocios de 3 meses de duración tiene muchas ventajas para las personas que desean mejorar sus conocimientos de francés profesional. Estos programas ofrecen una combinación de enseñanza de la lengua francesa, fonética, conferencias sobre la civilización francesa, así como sesiones dedicadas a la escritura oral y profesional.

La Maestría en Marketing Basado en Datos, con especialización en Investigación de Mercados y CRM, llena un vacío en la formación de alto nivel de gerentes, personal técnico y otros expertos en marketing. Está especialmente dirigido a personal técnico e investigadores de mercado, así como a profesionales implicados en la gestión de las relaciones con los clientes.

El programa está diseñado para conducir progresivamente a los estudiantes a través de un curso completo de estudio con especialización en gestión aduanera. Esto se logra mediante un análisis detallado de los principios subyacentes y las prácticas de gestión de aduanas en el contexto más amplio de la gestión del sector público.

El GBSB Global MBA with Customer Experience in Digital Environment Track en Barcelona es un programa pionero diseñado para combinar la educación empresarial tradicional con conceptos avanzados en experiencia del cliente y entornos digitales. Acreditado internacionalmente y reconocido entre los mejores programas de MBA en España, hace hincapié en las prácticas sostenibles, los negocios éticos, el espíritu empresarial, el liderazgo y la resolución innovadora de problemas. Utilizando métodos de enseñanza de vanguardia y proyectos del mundo real, este programa ofrece una experiencia de aprendizaje integral y práctica que equipa a los estudiantes con las habilidades y conocimientos necesarios para sobresalir en el entorno empresarial global.

¿Quiere llevar sus conocimientos en gestión de la cadena de suministro al siguiente nivel? ¿Quiere dar el siguiente paso en su carrera en la cadena de suministro? Un gerente de cadena de suministro no domina solo un área específica de la cadena de suministro; él o ella es un maestro en todas las áreas, incluido el abastecimiento, la planificación, el transporte, la distribución, el almacenamiento, la gestión de inventario, el servicio al cliente y el liderazgo estratégico. Mejore sus conocimientos y habilidades profesionales a través de nuestro programa de maestría a tiempo parcial.

¿Desea llevar sus conocimientos de gestión de la cadena de suministro al siguiente nivel? ¿Busca mejorar sus capacidades de gestión y liderazgo?

Nuestra vertiginosa economía digital ha creado una demanda de mano de obra empresarial técnicamente cualificada y con recursos. El futuro es digital y este conjunto de habilidades es fundamental, ya que el éxito del marketing y las ventas depende cada vez más de las estrategias digitales para atraer a nuevos clientes y, al mismo tiempo, retener y fortalecer las relaciones con los clientes actuales. Si está listo para mejorar su carrera en ventas y marketing con estrategias de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y experiencia del cliente (CX), este certificado de posgrado de un año es para usted.

MERCURI es un programa de dos años que se enfoca en la naturaleza crítica de las relaciones entre clientes y empresas/marcas. El programa familiarizará a los estudiantes con la complejidad de los comportamientos de los clientes y sus determinantes y explicará las reglas, condiciones y bases para tomar decisiones y estrategias de mercado. Como tal, el programa permitirá a los estudiantes tener una perspectiva más amplia basada en una mejor comprensión del cliente y sus relaciones con las empresas.

El Máster en Experiencia de Cliente e Innovación se distribuye en tres trimestres y se compone de cuatro pilares: Negocios, Tecnología, Diseño Centrado en las Personas e Innolabs. Aprenderá cómo los conocimientos del consumidor impulsan decisiones comerciales impactantes y comprenderá el panorama general. Aprenderá a aprovechar las últimas tecnologías para mejorar la experiencia del cliente e imaginar un futuro que aún no existe. Descubrirá lo que llamamos deseabilidad y cómo tenemos en cuenta los factores humanos para crear lo correcto, de la manera correcta para las personas adecuadas. Los Innolabs prácticos y transversales le permitirán trabajar en equipo en áreas como el proceso creativo, el liderazgo adaptativo, la creación de prototipos, el pensamiento de diseño y los conocimientos.

El programa de Liderazgo en Servicio al Cliente (BAS) está diseñado para preparar a los estudiantes para puestos de liderazgo en entornos de servicio al cliente. Se centra en el desarrollo de habilidades de comunicación, resolución de problemas y...

Al final de esta capacitación, los participantes podrán apoyar individualmente a los empleados cara a cara y desde la distancia con un comportamiento positivo para alentar la aceptación y la transferencia a la acción; adaptar su estilo de monitoreo a los perfiles de los monitoreados y de acuerdo con los pasos esenciales del soporte individual; preparar, dirigir y realizar entrenamiento en interiores o a distancia como líder de apoyo mediante la creación de una dinámica grupal; para diseñar la capacitación: progreso desde el objetivo educativo a la formación educativa; gestionar un grupo en formación teniendo en cuenta diferentes perfiles y comportamientos.

El Master of Design (Smart Service Design) (SSD) es una especialización interdisciplinaria que se centra en el diseño en la intersección de los negocios, la tecnología y el ingenio humano para crear intervenciones de servicio significativas para desafíos sociales y comerciales más amplios.

Comprender y comprender las nuevas prácticas dentro del proceso de compra y las sesiones de consumo de productos y servicios: desde el descubrimiento hasta el proceso de investigación, análisis y adquisición, entendiendo la experiencia, el consumo y la disposición. Monitorear, comprender y anticipar cambios y tendencias en el mercado, consumos y estilos de vida y comportamientos de compra en la era omnicanal.