38 Relaciones con Clientes Degree Programs

Se centra en las estrategias de liderazgo para ofrecer un servicio al cliente excepcional. Este curso prepara a los alumnos para dirigir equipos de atención al cliente de forma eficaz.

El programa de Liderazgo en Servicio al Cliente (BAS) está diseñado para preparar a los estudiantes para puestos de liderazgo en entornos de servicio al cliente. Se centra en el desarrollo de habilidades de comunicación, resolución de problemas y...

El Master of Design (Smart Service Design) (SSD) es una especialización interdisciplinaria que se centra en el diseño en la intersección de los negocios, la tecnología y el ingenio humano para crear intervenciones de servicio significativas para desafíos sociales y comerciales más amplios.

El curso de Habilidades de servicio al cliente es un curso de capacitación para empleados de soporte y servicios al cliente para ayudarlos a desarrollar un mecanismo eficaz y eficiente para resolver los problemas del cliente. El curso se centra en las habilidades necesarias para brindar soporte al cliente, la actitud correcta, técnicas de manejo de casos y manejo del estrés.

Comprender y comprender las nuevas prácticas dentro del proceso de compra y las sesiones de consumo de productos y servicios: desde el descubrimiento hasta el proceso de investigación, análisis y adquisición, entendiendo la experiencia, el consumo y la disposición. Monitorear, comprender y anticipar cambios y tendencias en el mercado, consumos y estilos de vida y comportamientos de compra en la era omnicanal.

Aprenda habilidades que le permitirán diseñar e implementar estrategias para mejorar la experiencia y el éxito del cliente.